康途在线用户协议

一、协议主体与适用范围

本协议是您与本平台运营方河南健航云健康管理有限公司之间关于下载、注册、登录及使用康途在线 APP、相关网页及服务所订立的协议。本协议内容包括协议正文、本平台已经发布或后续可能发布的各项规则、通知、公告等（以下统称"专项规则"），专项规则为本协议不可分割的组成部分。

二、账号注册与管理

• 您可通过手机号码完成注册，一个手机号码仅对应一个账号。注册时您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。
• 您应妥善保管账号、密码及验证码，因您保管不善导致的损失由您自行承担。如发现账号被异常使用，请立即联系客服。
• 本平台提供的部分服务（如家庭健康档案）可为您的家庭成员建立子档案，该子档案隶属于您的主账号，不单独设立登录账号。
• 如您在其他平台或渠道已有本平台账号（含邀请关系），注册时可输入邀请码完成绑定；邀请关系的奖励规则以平台公示为准。

三、服务内容

康途在线是「电商 + 药房 + 健康管理 + AI 助手 + 线下服务」一站式健康服务平台，主要服务包括：

• 健康商城与云仓超市：健康商品、营养保健、康养用品等商品的浏览、下单、支付、配送与售后服务。
• 药品购买：在线购药、药师审方、药品配送及购药订单管理。处方药须凭合法有效处方购买，并经执业药师审核。
• 健康档案：本人及家庭成员的血压、血糖、BMI、心率等健康指标的录入、查询与趋势管理，慢病管理、用药提醒、体检报告管理。
• 在线咨询：健康顾问、医师、药师提供的健康咨询、用药咨询、报告解读等服务。
• AI 健康助手：基于人工智能的健康问答与参考建议服务。
• 体检预约、疫苗预约、到店养生：健康检查、疫苗接种及线下门店养生项目的预约服务。
• 其他：会员等级、积分、优惠券、邀请奖励、健康任务等平台运营服务。

四、服务使用规范

• 您应遵守法律法规及公序良俗，不得利用本平台从事违法违规活动，包括但不限于发布虚假信息、售假、刷单、套现、侵犯他人合法权益等。
• 您在本平台发布的评价、提问、上传的内容（文字、图片、音视频等）应为合法、真实、无侵权的内容；如涉嫌违规，我们有权依法处理。
• 不得以任何方式干扰、破坏本平台的正常运行，不得利用技术手段或其他不当方式获取平台数据或服务。

五、购药与交易特别约定

• 药品一经售出，除法律法规规定或平台公示的退换货规则外，不适用无理由退货。药品存在质量问题的，按国家药品管理相关规定处理。
• 您在下单时应核对商品名称、规格、数量、收货地址及金额等信息；因您填写错误导致的配送问题由您承担相应责任。
• 平台展示的商品价格、库存、促销信息以订单结算页面显示为准；如因系统异常导致明显错误标价，我们有权取消异常订单并全额退款。

六、健康服务与免责声明

• AI 健康助手的回答由人工智能模型生成，属于 AI 生成内容，可能存在误差或不完整，请以医师、药师等专业人员的意见为准。
• 健康数据记录功能仅用于日常健康管理与记录，测量数据的准确性受测量设备与操作方式影响，请以医疗机构检测结果为准。
• 线上咨询服务中，医师、药师基于您提供的信息给出的建议属于参考意见；因信息不实、不完整导致的后果由您自行承担。

七、知识产权

本平台的商标、标识、软件、页面设计、内容（文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归平台运营方或相关权利人所有。未经书面授权，任何人不得擅自使用、复制、修改、传播。

八、协议变更与终止

• 我们可根据法律法规变化、业务调整等原因修改本协议，修改后的协议将通过 APP 内公告、弹窗或其他方式向您公布；如您不同意修改内容，可停止使用服务并注销账号。
• 您可随时在 APP 内申请注销账号；账号注销后，除法律法规另有规定外，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
• 如您违反本协议约定，我们有权限制、暂停或终止您对全部或部分服务的使用。

九、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不含港澳台地区法律）。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：客服电话 15938757857、客服邮箱 kangtu@77v6.com、在线客服（APP 内「我的」页面）。我们将在收到您的反馈后尽快处理。